一、岗位职责：1、负责售后客户维护服务、客户对产品性能、使用维护保养咨询解答，客户定期回访等；2、客户问题件、退货件记录处理，客户投诉、不良评价的跟踪处理；3、保持良好的客户关系， 及时反馈用户信息；4、配合销售做好产品市场推广。二、任职要求：1、大专以上学历，两年以上在线售后客服相关经验，不怕吃苦；2、有京东、天猫、淘宝等电商在线客服经历，熟悉医疗器械、保健器械或家用电器者优先考虑；3、有良好的服务意识，态度亲和，责任心强，踏实勤奋，好学上进，具较强组织协调和人际沟通能力；4、普通话标准熟练，话术亲切和蔼，语言表达能力强。